返品交換について
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくために、当店では以下のポリシーに基づき返品・交換を承っております。
◆返品・交換のご連絡期限
商品到着後 7日以内 に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※事前のご連絡がない返品はお受けできませんのでご了承ください。
◆返品・交換をお受けできる場合
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お届けした商品に不良がある場合
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ご注文と異なる商品が届いた場合
◆返品・交換をお受けできない場合
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一度ご使用になった商品（試着のみ可）
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タグを外した商品
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セール・福袋商品
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お客様のもとで汚損・破損・ニオイの付着が生じた商品
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お直しや洗濯・クリーニングをされた商品
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サイズに 2～5cm の誤差が生じる場合
◆返品・交換の手順
商品到着後7日以内に、下記内容を記載のうえ
【お客様お問い合わせ先：support@lumuastudio.com】までご連絡ください。
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お名前
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ご注文番号
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対象商品名
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返品・交換理由
※別商品との交換は承っておりません。
※当サイトの商品は特定商取引法に基づき、クーリングオフ制度の対象外となります。
※通販でご購入いただいた商品の店頭での返品・交換はできません。
◆返金方法
【代引きの場合】
ご注文者様またはご親族（配偶者・父母・子）名義の銀行口座へお振込みいたします。
【クレジットカード決済の場合】
請求金額の調整または請求取消にてご返金いたします。
【ポイント利用の場合】
ご利用分のポイントを返還し、出荷時に付与されたポイントは差し引かれます。
※返品商品到着確認後、7日以内にご返金手続きを完了いたします。